Question 1

¿Realizan envíos a todo el Ecuador?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la empresa de transporte.

Question 2

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Sí. Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibes un artículo diferente al solicitado, podrás solicitar un cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Question 3

¿Cómo elijo el producto adecuado para mí?

Accepted Answer

Cada producto incluye una descripción detallada con sus características y beneficios. Si necesitas orientación adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir una recomendación personalizada.

Question 4

¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?

Accepted Answer

Disponemos de productos para diferentes tipos de piel. Te recomendamos leer la descripción de cada artículo antes de realizar tu compra para elegir el más adecuado.

Question 5

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Accepted Answer

Si tu pedido llega en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y envíanos fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución.

Question 6

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.